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招聘德语客服专员(广州白云上班,薪资6-15K/月)

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发表于 2021-3-18 17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
岗位职责:
1、提供良好的客户服务,快速处理及准确回复客户的邮件,包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等;
2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率,保持账号良好运行状态;
3、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行;
4、日常工作的流程及细则文档维护;
5、收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;
6、根据公司经营计划,执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度。

任职要求:
本科及以上学历,德语专业四级及以上或同等语言水平,英语六级,可以接受应届生;
2、电脑操作熟练,打字速度快,精通常用办公软件;
3、工作主动,良好的耐心和责任心,较强的学习能力、应变能力,执行力,沟通能力和条理性,能承受压力,具开拓精神;
4、有志于国际电子商务行业,并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情。

工作地址:
广州市白云区尖彭路395号白云大道北天瑞广场写字楼B座508单元
(地铁三号线白云大道北A2出口步行8分钟即到)
工作时间:
周一至周五:上午9:00-12:00下午1:30-6:00
周六:上午9:00-12:00下午1:30-5:00(大小周)

公司介绍(微信公众号:“有贝国际”,可以了解我司企业文化)
广州有贝电子商务有限公司,简称“有贝国际”,总部位于广州市白云区天瑞广场。公司初建于2009年,专注跨境电商出口业务,在AMAZON,EBYA,ALIBABA等国际电商平台以及公司自建网站上主营家居收纳,庭院,户外运动等品类。公司旗下拥有多个自主品牌,产品遍布欧洲,北美等发达地区,是国内首批从事B2C外贸业务开发的电商企业之一。
公司为进一步开拓海外市场份额,从2013年起分别成立了德国分公司和美国分公司,实现了海外当地仓储,当地销售,当地配送。与此同时组建海外团队,完善全球调研和服务网络,实现本地化运营。
有贝国际,是一个朝气蓬勃,充满活力的优秀团队,职能分工细致,内部管理体系完善。团队以85后、90后为主,平均年龄27岁,本科、硕士学位占比达85%以上。团队成员综合素质优秀,学习能力强,充满活力和创意,公司坚定“有贝质造,定义品质生活”的使命,坚守“共担、共创、共享、共赢”的价值观,有贝人坚信,通过不懈的努力,可以让中国制造,变成中国质造,插上品牌的翅膀,走向世界的每一个角落。

为什么要应聘我们:
①行业内领先:国内领先的跨国电子商务公司,有亚马逊、国际站、eBay、CD等多个平台深耕多年,在德国、美国均成立分公司,具备当地销售+当地配送+当地服务的优势;
②多样化奖金:月度全勤奖、绩效奖金、年终奖、年终红包、优秀员工奖、工龄奖等;
③完善的晋升通道:提供行业内有竞争力的薪资和灵活的绩效方案,合伙人机制;
④员工培训:公司重视员工个人发展,不定期为员工组织相关培训,打造学习成长型组织;
⑤福利保障:为全体员工购买社保、公积金、年度体检;
⑥带薪假期:全年享有法定假期,额外带薪年假、带薪病假、婚假、产检假、产假、哺乳假、丧假等;
⑦丰富的节日福利:春节、端午、中秋等节日丰厚礼包发放;
⑧有趣的团队活动:享受下午茶点心、员工生日会、不定期团队聚餐、爬山、烧烤、年度旅游等;
⑨其他:公司上班地址便利,靠近地铁口;公司配备冰箱、微波炉,可自带饭盒;我们是年轻活力队伍,公司在职员工均大专及以上学历,平均年龄27岁。

联系方式:庄小姐 15017560145/13533428299

投递简历邮箱:hr@yorbay.com


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